1. ¿Qué tipo de datos recopilamos y cómo los recopilamos?

1. Datos de los usuarios de la empresa 
   1. Información que nos facilitas:
      
      Dependiendo de las circunstancias concretas y de la legislación y los requisitos locales aplicables, recopilaremos parte o toda la información que se indica a continuación sobre las personas de tu organización para poder prestarte nuestros Servicios. En la medida en que sea aplicable, dicha información puede incluir
      • Datos personales básicos sobre ti (identificadores personales e información de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos de la organización o centro educativo, país e idioma);
      • información que alguien de tu organización o centro educativo haya decidido comunicarnos o compartir a través de un Servicio, o que tú hayas decidido comunicar a un miembro Goodnotes ;
   2. Podemos asistir a conferencias, ferias y otros eventos en los que recopilamos datos de contacto de personas que interactúan con los Servicios o muestran interés en ellos.
   3. Siempre que accedas a nuestra página web, también recopilaremos ciertos datos sobre ti. Si quieres más información al respecto, consulta la sección 1.3: «Usuarios de la página web».
   4. Goodnotes los usuarios empresariales que comuniquen los apartados pertinentes de esta Política a cualquier persona cuyos datos personales puedan ser tratados por Goodnotes relación con la prestación de los Servicios al usuario empresarial (por ejemplo, las personas pertinentes de tu organización).
2. Datos del usuario final
   1. Información que nos facilitas: Dependiendo de las circunstancias concretas y de la legislación y los requisitos locales aplicables, recopilaremos parte o toda la información que se indica a continuación sobre ti para poder prestarte nuestros Servicios. En la medida en que sea aplicable, dicha información puede incluir:
      • Datos personales básicos sobre ti (identificadores personales e información de contacto, como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el país y tu idioma);
      • Para ciertas solicitudes de asistencia y problemas, es posible que te pidamos que exportes y nos envíes datos de diagnóstico de tu Goodnotes , que incluyen la información necesaria para diagnosticar y resolver los problemas que puedas tener con nuestros Servicios, como los títulos de tus documentos, carpetas y archivos importados;
      • cualquier información que decidas compartir a través de los Servicios y que pueda considerarse datos personales, incluida cualquier información que subas y que contenga datos sobre ti. Pero ten en cuenta que no vamos a:
        • acceder o recopilar datos (incluidos los datos personales) de tus notas o documentos sin tu permiso; o
        • utilizamos tus datos de escritura a mano para crear una plantilla o un perfil digital individual con el fin de identificarte, por lo que no consideramos que tratemos ningún dato biométrico sobre ti;
      Goodnotes no están pensados para que las entidades afectadas (tal y como se define este término en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 («HIPAA») de Estados Unidos) los utilicen para transmitir información sanitaria protegida (tal y como se define en la HIPAA, 45 C.F.R. § 160.103), ni para la transmisión de información personal sensible (tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Código Civil de California § 1798.140(ae), en su versión modificada), como datos de tarjetas de pago o información financiera (excepto al realizar una compra), así que, por favor, no nos facilites esta información.
   2. Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti:
      • cualquier información relacionada con los Servicios a los que has accedido y/o que has utilizado, así como nuestras interacciones contigo;
      • un archivo con tu historial de contacto que se utilizará con fines de consulta, para asegurarnos de que estás satisfecho con los servicios que te hemos prestado;
      • datos de uso cuando visitas o utilizas de cualquier otra forma los Servicios, incluyendo detalles sobre la ubicación del dispositivo utilizado y la dirección IP;
      • datos de marketing y comunicación recopilados en relación con el marketing, las promociones y la comunicación de nuevas funciones; y
      • datos de actividad relacionados con tu uso de los Servicios, que revelan tus preferencias, intereses o forma de utilizar los Servicios, así como los horarios de uso; por ejemplo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, otros identificadores únicos del dispositivo, el uso del almacenamiento, el consumo de datos, la configuración de la zona horaria, etc.
      Siempre que sea posible, anonimizamos los datos estadísticos sobre los usuarios finales y su forma de interactuar con los Servicios mediante el uso de identificadores únicos que están vinculados a las cuentas de usuario, pero que no contienen ningún dato personal.
   3. Información que obtenemos de otras fuentes:
      A veces recopilamos datos personales que nos facilitan terceros, proveedores de servicios, agencias u otras fuentes de acceso público, cuando procede. Esto incluye (a modo de lista no exhaustiva):
      • funciones de redes sociales que pueden recopilar tu dirección IP;
      • qué página estás visitando en uno de nuestros sitios web o subdominios; y
      • datos de uso cuando visitas o utilizas de cualquier otra forma los Servicios, incluyendo detalles sobre la ubicación del dispositivo utilizado y la dirección IP;
      • el uso de cookies para que la función o el servicio funcionen correctamente. te informo de que
      • Algunas funciones también pueden permitir que servicios de redes sociales de terceros nos faciliten información sobre ti, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y otros datos de contacto. La información que recibimos depende de la configuración de privacidad que tengas en el servicio de redes sociales de terceros.
      Las funciones pueden estar alojadas por un tercero o directamente en los Goodnotes . Tu interacción con estas funciones se rige por las políticas de privacidad de las empresas de terceros que las proporcionan. Siempre debes revisar y, si es necesario, ajustar tu configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a nuestros Servicios.
   4. Siempre que accedas a nuestra página web, también recopilaremos ciertos datos sobre ti. Si quieres más información al respecto, consulta la sección 1.3: «Usuarios de la página web».
   5. Solo usaremos los datos relacionados con tu uso de los Servicios para mejorarlos cuando nos envíes comentarios de forma voluntaria, por ejemplo, cuando interactúes con Goodnotes y se te pida tu opinión, o cuando aceptes compartir tus registros de conversación o decidas compartir los registros de conversación de tu cuaderno con Goodnotes «Comentarios sobre funciones»).
3. Datos de los usuarios del sitio web
   1. La información que nos facilitas y los datos personales que podamos recopilar:
      Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestra página web, nos facilitas tus datos personales, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decidas facilitarnos, ya sea a través de los mensajes que nos envías y que pasan por nuestros servidores.
   2. Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti:
      Recopilamos una cantidad limitada de datos de los usuarios de nuestra web, que utilizamos para mejorar tu experiencia al navegar por ella y para gestionar mejor los servicios que ofrecemos. Esa información puede incluir (entre otros):
      • cómo usas nuestra web;
      • la frecuencia con la que entras en nuestra página web;
      • dirección de protocolo de Internet (IP)
      • ubicación y zona horaria; y
      • el idioma que elijas para navegar por nuestra web.
      Recopilamos tus datos automáticamente a través de cookies, de acuerdo con la configuración de cookies de tu navegador. Si quieres saber más sobre las cookies, incluyendo cómo las usamos y qué opciones tienes a tu disposición, consulta la sección 13: Cookies.
4. Datos de atención al cliente
   1. Si nos envías tus consultas a través del Centro Goodnotes usando nuestro formulario de envío, interactuando con nuestro bot de respuestas o abriendo un ticket de atención al cliente para informar de un problema, trataremos algunos de los datos personales que hemos indicado anteriormente (por ejemplo, datos personales básicos como tus identificadores personales y tu información de contacto, así como la información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti, como tu dirección IP y el tipo de dispositivo), junto con cualquier información que incluyas en tu consulta y que forme parte del historial de chat que documenta nuestra interacción («Datos de atención al cliente»).
   2. No es nuestra intención recopilar ningún dato personal sensible o de categoría especial sobre ti (incluidos datos relacionados con la raza o el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o similares, la afiliación sindical, la salud física o mental, la vida sexual o los antecedentes penales, o cualquier otro dato que sea confidencial o privilegiado) en este contexto, y te pedimos que no incluyas ningún dato de este tipo en las consultas que nos envíes.
   3. Usaremos los datos de atención al cliente para responder a tus consultas y es posible que utilicemos modelos de IA para ayudarnos con esto, por ejemplo, para generar respuestas y resumir el contenido de los tickets de atención al cliente que hayas abierto. También podemos anonimizar los datos de atención al cliente (por ejemplo, pasando los tickets de atención al cliente que hayas enviado por un sistema de depuración para eliminar todos los datos personales y resumir su contenido) y utilizar la información anonimizada para otros fines relacionados con la atención al cliente, como la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la seguridad y la investigación.

2. ¿Para qué se usan estos datos?

1. Podemos almacenar y tratar tus datos personales de las siguientes formas y con los siguientes fines:
2. Cuando utilizamos tus datos personales, nos aseguramos de que lo hagamos de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. La ley nos permite o nos obliga a utilizar tus datos personales por diversos motivos. Entre ellos se incluyen los siguientes casos:
   • Tenemos que hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes y proveedores externos;
   • hemos obtenido tu consentimiento;
   • tenemos obligaciones legales y normativas que debemos cumplir;
   • puede que tengamos que hacerlo para hacer valer, ejercer o defender nuestros derechos legales, o en el marco de un procedimiento judicial; o
   • El uso de tus datos personales tal y como se describe es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como por ejemplo:
     • lo que nos permite gestionar y administrar de forma eficaz y eficiente el funcionamiento de nuestro negocio y de los Servicios;
     • para hacer cumplir los contratos y las Condiciones de uso aplicables, incluida la investigación de posibles incumplimientos de los mismos;
     • garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos;
     • supervisar el uso de nuestros materiales protegidos por derechos de autor;
     • que permita un acceso rápido y sencillo a la información de Goodnotes y en la prestación de los Servicios; y
     • proteger contra cualquier vulneración de los derechos, los bienes o la seguridad deGoodnotes, de nuestros usuarios, clientes o del público en general, según lo exija o permita la ley.
3. Usuarios empresariales

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para darte de alta en nuestros sistemas (incluida la creación de tu cuenta) y que puedas permitir a tus usuarios finales utilizar y acceder a las características y funcionalidades que ofrecen los Servicios.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos conviene tanto a nosotros como a ti que prestemos nuestros servicios a la organización a la que representas y a tus usuarios finales.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Almacenar tus datos (y actualizarlos cuando sea necesario) en nuestra base de datos, para que podamos ponernos en contacto contigo en relación con nuestras actividades, incluyendo cambios en nuestras condiciones o políticas, modificaciones en los productos u otros avisos importantes.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti asegurarnos de que disponemos de un registro preciso de todos los usuarios empresariales y sus respectivos usuarios finales que reciben nuestros servicios, para poder comunicarnos con ellos.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para recabar tu opinión y la de tus usuarios finales sobre los Servicios a través de encuestas y métodos similares.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Cualquier información adicional que tú o algún miembro de tu organización decidáis facilitarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes .

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa mejorar y desarrollar nuestra oferta teniendo en cuenta tus comentarios y los de tus usuarios finales, e incorporarlos a nuestros procesos cuando lo consideremos necesario.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para ofrecerte asistencia al cliente y responder a tus consultas
   , por ejemplo, a través del formulario de nuestra página de asistencia al cliente, nuestro «Answer Bot» o si abres un ticket de asistencia para informar de un problema.
   
   Una vez que hayamos eliminado todos los datos personales del ticket de asistencia que hayas abierto, utilizaremos la información anonimizada para otros fines relacionados, como la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la seguridad y la investigación.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes , incluido el contenido de cualquier consulta.
   • Datos de atención al cliente

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: concretamente, nos interesa responder a las consultas de los clientes y resolver cualquier problema relacionado con los Servicios, así como eliminar los datos personales de los tickets de atención al cliente para poder utilizar la información anonimizada con fines de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, seguridad e investigación.
   ‍
   También es posible que tengamos que tratar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Tomar medidas para protegernos y tratar de prevenir posibles interrupciones o ciberataques, procedimientos legales, solicitudes de las autoridades y políticas y procedimientos internos.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   •  Los datos de identificación personal y la información de contacto que tu organización haya decidido facilitarnos o que tú hayas decidido facilitar a un miembroGoodnotes
   • Es posible que se graben los correos electrónicos que intercambies con personas de tu organización.

   Fundamento jurídico invocado

   Interés legítimo: es decir, nos interesa que la prestación de los Servicios a ti y a tus usuarios finales sea ininterrumpida y esté protegida frente a cualquier ciberataque, así como frente a leyes, normas y reglamentos, citaciones judiciales, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales y políticas y procedimientos internos.
   
   También es posible que tengamos que tratar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para la gestión y el mantenimiento de nuestras bases de datos en las que se almacenan datos personales.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Información que alguien de tu organización ha decidido facilitarnos o que tú has decidido comunicar a un miembro Goodnotes .

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos, concretamente para garantizar que nuestras bases de datos estén actualizadas y se mantengan adecuadamente, de modo que la prestación de los Servicios y el funcionamiento de nuestra empresa se desarrollen sin problemas.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para detectar, prevenir o resolver de cualquier otra forma problemas relacionados con el fraude, la seguridad o cuestiones técnicas.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Cualquier información adicional que tú o algún miembro de tu organización decidáis facilitarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes .

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa detectar, prevenir y resolver casos de fraude, así como problemas técnicos y de seguridad, para asegurarnos de que cumplimos con las leyes y normativas aplicables, y de que la prestación de los Servicios y el funcionamiento de nuestro negocio se desarrollan sin problemas.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para ayudarnos a presentar, ejercer o defender reclamaciones legales.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Información que alguien de tu organización ha decidido compartir con nosotros o que tú has decidido compartir con un Goodnotes
   • Es posible que se graben los correos electrónicos que intercambies con personas de tu organización.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: en concreto, nos interesa poder hacer valer y defender nuestros derechos legales, conocer nuestras obligaciones y buscar asesoramiento jurídico al respecto.
4. Usuarios finales

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para que puedas utilizar y acceder a las características y funcionalidades que ofrecen los Servicios.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos de identificación personal e información de contacto. Datos de identificación personal e información de contacto
   • Datos de diagnóstico.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti que te prestemos nuestros servicios.
   
   Para cumplir un contrato contigo.
   
   Nos basaremos en tu consentimiento si consideramos que es necesario en el contexto de un servicio concreto.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para que puedas empezar a usar los Servicios, lo que incluye crear y gestionar tu cuenta.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti 
   • Información que obtenemos de otras fuentes.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti que te prestemos nuestros servicios.
   
   Para cumplir un contrato contigo.
   
   Nos basaremos en tu consentimiento si consideramos que es necesario en el contexto de un servicio concreto.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para recabar opiniones sobre los Servicios a través de encuestas y métodos similares, como funciones interactivas; por ejemplo, cuando envías comentarios sobre una función.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes .

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: concretamente, nos interesa mejorar y desarrollar nuestra oferta (entre otras cosas, mejorando nuestros modelos de aprendizaje automático) teniendo en cuenta tus comentarios e incorporándolos a nuestros procesos cuando lo consideremos necesario.
   
   Nos basaremos en tu consentimiento para utilizar «Feature Feedback» con el fin de mejorar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso para entrenar nuestros modelos de IA.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para ofrecerte asistencia al cliente y responder a tus consultas, por ejemplo, a través del formulario de nuestra página de asistencia al cliente, Answer Bot o si abres un ticket de asistencia para informar de un problema.
   
   Una vez que hayamos eliminado todos los datos personales del ticket de asistencia que hayas abierto, utilizaremos la información anonimizada para otros fines relacionados, como la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la seguridad y la investigación.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes , incluido el contenido de cualquier consulta.
   • Datos de atención al cliente

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: concretamente, nos interesa responder a las consultas de los clientes, resolver cualquier problema relacionado con los Servicios y eliminar los datos personales de los tickets de atención al cliente para poder utilizar la información anonimizada con fines de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, seguridad e investigación.
   
   También es posible que tengamos que tratar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para supervisar tu uso de: (i) productos digitales (como agendas, cuadernos y pegatinas); y (ii) libros de texto digitales a través de soluciones de gestión de derechos digitales.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti, por ejemplo, si has intentado hacer una captura de pantalla de un producto digital o de la página de un libro de texto.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti que garanticemos la protección de nuestra propiedad intelectual y la de nuestros socios externos.
   
   También es posible que tengamos que tratar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para que puedas registrarte y participar en sorteos o concursos.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti que podamos informarte y permitirte participar en cualquiera de nuestros sorteos y concursos, así como para otros fines promocionales, de marketing y comerciales. Obtendremos tu consentimiento (o nos aseguraremos de que podemos basarnos en un consentimiento implícito) antes de enviarte comunicaciones de marketing.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Almacenar tus datos (y actualizarlos cuando sea necesario) en nuestra base de datos, para que podamos ponernos en contacto contigo en relación con nuestras actividades, incluyendo cambios en nuestras condiciones o políticas, modificaciones en los productos u otros avisos importantes.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti asegurarnos de que disponemos de un registro preciso de todos nuestros usuarios finales para poder comunicarnos con ellos.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para comunicarnos contigo con el fin de prestarte los Servicios o facilitarte información sobre nosotros y los Servicios.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti asegurarnos de que disponemos de un registro preciso de todos nuestros usuarios finales para poder comunicarnos con ellos.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para que podamos personalizar la información que ves y que te resulte lo más relevante posible.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti
   • Información que obtenemos de otras fuentes.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti aumentar la relevancia del contenido que ves cuando usas nuestros Servicios y cuando nos comunicamos contigo.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para optimizar los Servicios y tu experiencia al usarlos, así como para revisar y mejorar continuamente la información que se ofrece en los Servicios y asegurarnos de que sea fácil de usar.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Datos de diagnóstico 
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti 
   • Información que obtenemos de otras fuentes.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti gestionar y mantener la prestación de los Servicios que te ofrecemos.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Tomar medidas para protegernos e intentar prevenir cualquier posible interrupción o ciberataque.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Datos de diagnóstico.

   Fundamento jurídico invocado

   Interés legítimo: es decir, nos interesa que la prestación de los Servicios sea ininterrumpida y esté protegida frente a cualquier ciberataque.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para entender tus necesidades e intereses y, siempre que nos hayas dado tu consentimiento, para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Datos de diagnóstico
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti
   • Información que obtenemos de otras fuentes.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti gestionar y mantener la prestación de los Servicios que te ofrecemos.
   
   Te pediremos tu consentimiento (o nos aseguraremos de que podemos basarnos en un consentimiento tácito) antes de enviarte comunicaciones de marketing.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para ofrecerte asistencia técnica y de otro tipo.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Datos de diagnóstico 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos, concretamente para garantizar que tu acceso a los Servicios sea continuo y satisfactorio.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para la gestión y administración de nuestro negocio o en relación con una venta, reorganización, financiación u otra operación corporativa similar que afecte a nuestro negocio.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Datos de diagnóstico
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti
   • Información que obtenemos de otras fuentes
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: concretamente, nos interesa garantizar que el traspaso o la transición se lleve a cabo sin problemas en el marco de dicha operación, para que puedas seguir disfrutando de los Servicios.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para cumplir con las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como para evaluar dicho cumplimiento, y para atender citaciones judiciales, procedimientos legales, solicitudes de las autoridades y políticas y procedimientos internos.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Datos de diagnóstico
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti
   • Información que obtenemos de otras fuentes
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: concretamente, nos interesa poder demostrar que cumplimos con las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como con las citaciones, los procedimientos judiciales, las solicitudes de las autoridades y las políticas y procedimientos internos. También es posible que tengamos que tratar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para la gestión y el mantenimiento de nuestras bases de datos en las que se almacenan datos personales.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Datos de diagnóstico 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes 
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti 
   • Información que obtenemos de otras fuentes
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos, concretamente para garantizar que nuestras bases de datos estén actualizadas y se mantengan adecuadamente, de modo que la prestación de los Servicios y el funcionamiento de nuestra empresa se desarrollen sin problemas.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para detectar, prevenir o resolver de cualquier otra forma problemas relacionados con el fraude, la seguridad o cuestiones técnicas.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto 
   • Datos de diagnóstico 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes 
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti 
   • Información que obtenemos de otras fuentes 
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa detectar, prevenir y resolver casos de fraude, así como problemas técnicos y de seguridad, para asegurarnos de que cumplimos con las leyes y normativas aplicables, y de que la prestación de los Servicios y el funcionamiento de nuestro negocio se desarrollan sin problemas.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para ayudarnos a presentar, ejercer o defender reclamaciones legales.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Datos de diagnóstico 
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes 
   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti 
   • Información que obtenemos de otras fuentes 
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: en concreto, nos interesa poder hacer valer y defender nuestros derechos legales, conocer nuestras obligaciones y buscar asesoramiento jurídico al respecto.
5. Usuarios de la web

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para llevar un registro de tus consultas y sugerencias y poder responderte.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Datos personales e información de contacto
   • Cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes .

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti que tengamos en cuenta y respondamos a las consultas y sugerencias que nos envíes.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Para ayudarnos a mejorar tu experiencia al usar nuestra web y para ayudarnos a gestionar los servicios que ofrecemos.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti gestionar y mantener el servicio que te ofrecemos a través de nuestra página web.

   Por qué y cómo tratamos tus datos

   Cuando envías los formularios de nuestra página web.

   Tipos de datos personales que se utilizan

   • cualquier información o selección que decidas subir o compartir a través de los Servicios, o que decidas comunicarnos a nosotros o a un miembro Goodnotes
   • Datos personales e información de contacto
   • Correos electrónicos que pueden quedar registrados.

   Fundamento jurídico invocado

   Intereses legítimos: es decir, nos interesa tanto a nosotros como a ti gestionar y mantener el servicio que te ofrecemos a través de nuestra página web.

3. ¿A quién se facilitan mis datos?

1. Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para los fines que se indican en el apartado «¿Para qué se utilizan estos datos?» más arriba, así como con las fuerzas del orden y los organismos reguladores, según lo exija la ley.
2. Si utilizas determinadas funciones de los Servicios, como las de colaboración, la información contenida en el contenido que compartas —lo que incluirá cualquier dato personal que figure en dicho contenido— se compartirá con las personas que selecciones o con cualquier otra persona con la que ellas puedan compartirla. No compartiremos tu información de esta forma a menos que nos indiques que lo hagamos a través de tu uso de los Servicios.
3. Cuando creas notas o documentos al usar los Servicios, estos se guardan en la Goodnotes de tu dispositivo; Goodnotes guarda tus notas ni documentos en sus propios servidores y no accede ni recopila esos datos sin tu permiso. Sin embargo, si haces una copia de seguridad de tus notas o documentos usando las funciones que te ofrecemos, tus datos podrían compartirse con terceros de la siguiente manera:
   1. Si usas Goodnotes para hacer una copia de seguridad de las notas o documentos que has subido a la Goodnotes o a otros Servicios (activando la copia de seguridad automática en un dispositivo compatible), cualquier dato personal que contengan esas notas o documentos se guardará en Goodnotes y, por lo tanto, se compartirá con los terceros a los que recurrimos para gestionar la infraestructura de Goodnotes . Estos terceros pueden estar ubicados en un país fuera del Reino Unido y/o del EEE; consulta la sección 5 (Transferencias internacionales de datos personales) más abajo. Si realizas algún cambio en cualquiera de tus notas o documentos (incluidos los datos personales) de los que has hecho una copia de seguridad en Goodnotes , sustituiremos automáticamente esa copia en tu almacenamiento en la nube compartiendo tus notas y documentos actualizados con los terceros que gestionan la infraestructura de Goodnotes , para que tus notas y documentos estén siempre al día. Sin embargo, no accederemos ni recopilaremos datos (incluidos los datos personales) de tus notas o documentos, independientemente de si están almacenados en Goodnotes .
   2. Ofrecemos funciones opcionales que te permiten sincronizar tus notas y documentos de la Goodnotes con tu cuenta de iCloud. Si activas la sincronización con iCloud en un dispositivo compatible, cualquier dato personal que contengan tus notas o documentos se compartirá con iCloud, de modo que cualquier cambio que realices en tus notas y documentos se guarde en iCloud en tiempo real.
4. Podemos compartir y transferir tus datos personales a nuestros agentes, contratistas o proveedores («Proveedores de servicios»). Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que tengan la obligación de mantener la confidencialidad con respecto a nosotros y de que cumplan con las obligaciones contractuales que les hayamos impuesto para garantizar que solo puedan utilizar tus datos personales para prestarnos a nosotros y a ti los servicios acordados. Dichos Proveedores de servicios pueden prestarnos servicios administrativos, de tratamiento de datos u otros servicios similares para que podamos ofrecerte mejor los Servicios.
5. Podemos facilitar tus datos personales a cesionarios o adquirentes, actuales o potenciales, de nuestros derechos respecto a ti en relación con una fusión, venta o cesión (ya sea de activos o de acciones), reorganización, liquidación o disolución de una empresa de nuestro grupo, o con medidas adoptadas en previsión de dichos acontecimientos (por ejemplo, la diligencia debida en una operación). En tales casos, la información solo se compartirá cuando sea necesario.
6. En concreto, algunos de los terceros a los que facilitamos datos son:
   • Para registrar datos estadísticos agregados que no son personales, usamos Google Analytics para Firebase.
   • Usamos Mailchimp para enviar boletines informativos y consejos y trucos a los suscriptores que se han dado de alta voluntariamente.
   • Para recopilar comentarios e ideas en nuestro foro de ideas, usamos el servicio que ofrece UserVoice. Para poder enviar comentarios al foro, tendrás que crearte una cuenta en UserVoice.
   • Usamos Amazon Web Services para gestionar la infraestructura de Goodnotes .
   • Usamos Datadog para recopilar datos de diagnóstico y de uso, y para supervisar la infraestructura de Goodnotes . 
   • Ofrecemos funciones opcionales que te permiten sincronizar tus archivos de la Goodnotes con tu cuenta de iCloud.
   • Usamos Mixpanel y Amplitude para recopilar información sobre el uso de nuestra app con el fin de mantener y mejorar la Goodnotes , nuestros productos, servicios y funciones.
   • Usamos modelos de IA entrenados externamente, sobre todo modelos de lenguaje a gran escala y modelos de incrustación integrados en los servicios que ofrece Amazon Web Services, para proporcionar la funcionalidad de Goodnotes y para ayudarnos en otros procesos, como eliminar datos personales de los tickets de atención al cliente y resumir su contenido. 
   • Usamos una solución de gestión de derechos digitales para supervisar el uso de ciertos productos digitales publicados en Goodnotes .
   • Podemos utilizar Zendesk, de Zendesk Inc., u otros proveedores externos (que pueden incorporar modelos de IA entrenados externamente) para ofrecerte servicios de atención al cliente (incluida la gestión de correos electrónicos de atención al cliente, el envío online de consultas y tickets de atención al cliente, y las funciones de Answer Bot en el Centro Goodnotes ).
   • Usamos Paddle para que nos ayude a gestionar los datos de los pagos.
   • Usamos HubSpot para que nos ayude a gestionar los datos de nuestros usuarios empresariales con fines de CRM, incluidas las actividades de marketing.
   • Podemos utilizar Braze u otros proveedores externos para avisarte de eventos importantes relacionados con los Servicios y ofrecerte una mejor experiencia de usuario cuando utilices los Servicios.
   • De vez en cuando podemos usar Sprig, UserTesting, Google Forms, Lyssna y otras herramientas de terceros para hacer estudios de usuarios.
   • Podemos utilizar Hex y StreamNative, dos proveedores de servicios externos, para respaldar el funcionamiento de nuestros Servicios. Hex nos ayuda con el análisis y la visualización de datos para mejorar nuestra toma de decisiones interna, mientras que StreamNative nos proporciona la infraestructura de transmisión de datos necesaria para facilitar el procesamiento en tiempo real dentro de nuestro entorno en la nube.

4. Proceso de retención

1. El tiempo que conservaremos tus datos personales variará y vendrá determinado por los siguientes criterios:
   • la finalidad para la que los utilizamos: tendremos que conservar tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para esa finalidad; y 
   • Obligaciones legales: es posible que las leyes o normativas establezcan un plazo mínimo durante el cual tengamos que conservar tus datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos personales

1. Somos una empresa internacional. Nuestros clientes y nuestras operaciones se extienden por todo el mundo. Por eso, recopilamos y transferimos datos personales a nivel global. Esto significa que podemos transferir tus datos personales a lugares fuera de tu país.
2. Cuando transfiramos tus datos personales a otro país fuera del Reino Unido y/o del EEE, nos aseguraremos de que estén protegidos y de que la transferencia se realice de acuerdo con los requisitos legales. En lo que respecta a los datos que se transfieren fuera del Reino Unido y/o del EEE, por ejemplo, esto puede hacerse de una de las siguientes formas:
   • el país al que enviamos los datos podría haber sido reconocido por las autoridades competentes en materia de protección de datos como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales; 
   • es posible que el destinatario haya firmado un contrato basado en las «cláusulas contractuales tipo» aprobadas por las autoridades competentes en materia de protección de datos, lo que le obliga a proteger tus datos personales; 
   • el destinatario puede haberse adherido a unas normas corporativas vinculantes; o 
   • En otras circunstancias, la ley puede permitirnos transferir tus datos personales fuera de Europa de otra forma.
3. Puedes obtener más detalles sobre la protección que se aplica a tus datos personales cuando se transfieren fuera del Reino Unido y/o del EEE (incluida una copia de las cláusulas tipo de protección de datos que hemos acordado con los destinatarios de tus datos personales) poniéndote en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección «Más preguntas» que aparece a continuación.

6. Mantener tus datos a salvo

1. Usaremos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales, por ejemplo:
   • El acceso a tu cuenta de socio, si te registras con nosotros, se controla mediante tu correo electrónico y una contraseña exclusiva para ti; 
   • ciframos tus datos personales; 
   • Todos los datos personales que tratamos o almacenamos se guardan en servidores seguros.
2. Todo el tratamiento de tus datos personales se llevará a cabo de acuerdo con los siguientes principios de protección de datos:
   • Los datos personales deben tratarse de forma lícita, leal y transparente; 
   • Los datos personales deben ser exactos y mantenerse actualizados, y hay que hacer todo lo posible por borrarlos o corregirlos; 
   • Los datos personales deben tratarse de forma que se garantice la seguridad adecuada.
3. Además, contamos con medidas de seguridad adecuadas diseñadas para evitar que los datos personales se pierdan, se utilicen o se acceda a ellos de forma accidental o ilícita. Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellas personas que tengan una necesidad empresarial real de acceder a ellos. Tomamos medidas para garantizar que quienes traten tus datos personales lo hagan únicamente de forma autorizada y estén sujetos a una obligación de confidencialidad. También contamos con procedimientos para responder ante violaciones de la seguridad de los datos. Te notificaremos a ti y a cualquier autoridad reguladora pertinente cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Información sobre otras personas

1. Si nos facilitas información en nombre de otra persona, confirmas y declaras que cuentas con el consentimiento de dicha persona para hacerlo y que ella te ha designado para actuar en su nombre con el fin de:
   • dar su consentimiento en su nombre para el tratamiento y la transferencia de sus datos personales; y 
   • recibir en su nombre cualquier notificación relacionada con la protección de datos. informar en su nombre sobre cualquier asunto relacionado con la protección de datos.

8. Sitios web de terceros

9. Tus derechos según el RGPD

1. En determinadas circunstancias, es posible que tengas derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos en relación con tus datos personales, que puedes ejercer de forma gratuita. Estos derechos incluyen:
   • El derecho a saber si tenemos tus datos personales y a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
   • El derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Ten en cuenta, sin embargo, que podríamos seguir teniendo derecho a tratar tus datos personales si tenemos otra razón legítima para hacerlo. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar tus datos personales para cumplir con una obligación legal.
   • El derecho a pedirnos que rectifiquemos tus datos personales si son incorrectos o están incompletos.
   • El derecho a solicitarnos que borremos tus datos personales en determinadas circunstancias. Ten en cuenta que puede haber casos en los que nos pidas que borremos tus datos personales, pero tengamos la obligación legal de conservarlos.
   • En determinadas circunstancias, tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o a solicitarnos que transmitamos dichos datos a un tercero.
   • El derecho a oponerte en cualquier momento a que se traten tus datos personales con fines de marketing directo y en otras circunstancias concretas, como por ejemplo si modificamos los intereses legítimos en los que nos basamos inicialmente para recopilar y tratar tus datos personales.
   • El derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. Solo podremos seguir almacenando tus datos, y no podremos realizar ninguna otra actividad de tratamiento con ellos hasta que: (i) des tu consentimiento; o (ii) el tratamiento posterior sea necesario para:
   • el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, la protección de los derechos de otra persona o razones de interés público importante de la UE.
   • El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si crees que hemos vulnerado alguno de tus derechos.
2. Si quieres ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, o presentar cualquier queja o solicitud relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la sección «Más preguntas» que aparece a continuación. También puedes ejercer algunos de tus derechos (por ejemplo, el derecho a solicitar que borremos tus datos personales) a través de la Goodnotes .
3. Para obtener más información sobre tus derechos, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control de protección de datos de tu jurisdicción.

10. Niños

11. Residentes de California

12. Residentes de Virginia

13. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

14. Cookies

15. Más preguntas

1. Nos comprometemos a resolver cualquier reclamación relacionada con la recogida o el uso de tus datos personales. Si tienes alguna duda o reclamación, ponte primero en contacto con support@goodnotes.com.
2. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente situada en un Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la supuesta infracción.

16. Cambios en esta política

ANEXO 1 – CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS