1. ¿Qué tipo de datos se recopilan?

1. La información que nos facilitas y los datos personales que podamos recopilar:

   ‍‍Esainformación puede incluir (a modo de lista no exhaustiva):

   • Datos personales básicos sobre ti (como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el país y tu idioma);
   • Para algunas solicitudes de asistencia y problemas, es posible que te pidamos que exportes y nos envíes datos de diagnóstico de tu aplicación. Estos datos incluyen la información necesaria para diagnosticar y resolver los problemas que puedas tener con nuestros Servicios, como los nombres de tus documentos, carpetas y archivos importados;
   • cualquier información que decidas compartir a través de los Servicios y que pueda considerarse datos personales, incluida cualquier información que subas y que contenga datos sobre ti; y
   • Si realizas una compra, es posible que los proveedores de servicios de pago externos con los que colaboramos recopilen y almacenen los datos de tu tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de caducidad), así como otros datos financieros que necesitemos para procesar tu pago. También podemos recopilar cierta información limitada, como tu código postal y detalles de tu historial de transacciones.

   Goodnotes no están pensados para que las entidades afectadas (tal y como se define este término en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 de Estados Unidos) los utilicen para transmitir información sanitaria protegida, ni para transmitir información personal sensible (tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión actual), como datos de tarjetas de pago o información financiera (excepto al hacer una compra), así que, por favor, no nos facilites esta información.

2. Información que recopilamos o generamos automáticamente sobre ti:

   Cuando utilizas nuestros Servicios, recibimos y recopilamos automáticamente información sobre ti y tu dispositivo. Esto incluye (a modo de lista no exhaustiva):

   • cualquier información relacionada con los Servicios a los que has accedido y/o que has utilizado, así como nuestras interacciones contigo;
   • un archivo con tu historial de contacto que se utilizará con fines de consulta, para asegurarnos de que estás satisfecho con los servicios que te hemos prestado; 
   • datos de uso cuando visitas o utilizas de cualquier otra forma los Servicios, incluyendo detalles sobre la ubicación del dispositivo utilizado y la dirección IP;
   • datos de marketing y comunicación recopilados en relación con el marketing, las promociones y la comunicación de nuevas funciones; y
   • datos de actividad relacionados con tu uso de los Servicios, que revelan tus preferencias, intereses o forma de utilizar los Servicios, así como los horarios de uso; por ejemplo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, otros identificadores únicos del dispositivo, el uso del almacenamiento, el consumo de datos, la configuración de la zona horaria, etc.
3. Información que obtenemos de otras fuentes:

   A veces recopilamos datos personales que nos facilitan terceros, proveedores de servicios, agencias u otras fuentes de acceso público, cuando procede. Esto incluye (a modo de lista no exhaustiva):

   • Las funciones de redes sociales pueden recopilar tu dirección IP y la página que estás visitando en uno de nuestros sitios web o subdominios, y pueden instalar una cookie para que la función trabaje correctamente. Estas funciones también pueden permitir que servicios de redes sociales de terceros nos faciliten información sobre ti, como tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto. La información que recibimos depende de tu configuración de privacidad en el servicio de redes sociales de terceros. Estas funciones pueden estar alojadas por un tercero o directamente en los Goodnotes . Tus interacciones con estas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas de terceros que las proporcionan. Siempre debes revisar y, si es necesario, ajustar tu configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a nuestros Servicios.

2. ¿Para qué se usan estos datos?

1. Podemos almacenar y tratar tus datos personales de las siguientes formas y con los siguientes fines:
   • para que puedas utilizar y acceder a las características y funcionalidades que ofrecen los Servicios;
   • para que puedas empezar a usar los Servicios, lo que incluye crear y gestionar tu cuenta;
   • para ponernos en contacto contigo y enviarte comunicaciones sobre cambios en nuestras condiciones o políticas, modificaciones en los productos u otros avisos importantes;
   • para entender los comentarios sobre los Servicios y para ayudarte a obtener más información sobre cómo usarlos de forma rápida y sencilla;
   • para comunicarnos contigo con el fin de prestarte los Servicios o facilitarte información sobre nosotros y los Servicios;
   • para que podamos personalizar la información que ves sobre los contenidos y los datos que más te interesan;
   • para optimizar los Servicios y tu experiencia al usarlos, y para revisar y mejorar continuamente la información que se ofrece en los Servicios, con el fin de garantizar que sea fácil de usar;
   • tomar medidas para protegerse y tratar de evitar cualquier posible interrupción o ciberataque;
   • para entender tus necesidades e intereses y, siempre que hayas dado tu consentimiento, para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios;
   • para ofrecerte asistencia técnica y de otro tipo;
   • para la gestión y administración de nuestro negocio o en relación con una venta, reorganización, financiación u otra operación corporativa similar que afecte a nuestro negocio; 
   • para cumplir con las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como con las citaciones judiciales, los procedimientos legales, las solicitudes de las autoridades y las políticas y procedimientos internos, y para evaluar si se cumplen;
   • para la gestión y el mantenimiento de nuestras bases de datos en las que se almacenan datos personales; o
   • para detectar, prevenir o resolver de cualquier otra forma problemas relacionados con el fraude, la seguridad o cuestiones técnicas.
2. Sea cual sea el uso que le demos a tus datos personales, nos aseguramos de que dicho uso cumpla con la legislación vigente en materia de protección de datos. La ley nos permite o nos obliga a utilizar tus datos personales por diversos motivos. Entre ellos se incluyen los siguientes casos:
   • Tenemos que hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes y proveedores externos;
   • hemos obtenido tu consentimiento;
   • tenemos obligaciones legales y normativas que debemos cumplir;
   • puede que tengamos que hacerlo para hacer valer, ejercer o defender nuestros derechos legales, o en el marco de un procedimiento judicial; o
   • El uso de tus datos personales tal y como se describe es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como por ejemplo:
     • lo que nos permite gestionar y administrar de forma eficaz y eficiente el funcionamiento de nuestro negocio y de los Servicios;
     • para hacer cumplir los contratos y las Condiciones de uso aplicables, incluida la investigación de posibles incumplimientos de los mismos;
     • garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos;
     • supervisar el uso de nuestros materiales protegidos por derechos de autor;
     • que te permita acceder de forma rápida y sencilla a la información de Goodnotes y de los Servicios; y
     • proteger contra cualquier vulneración de los derechos, los bienes o la seguridad de Goodnotes de nuestros usuarios, de nuestros clientes o del público en general, según lo exija o permita la ley.

3. ¿A quién se facilitan mis datos?

1. Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para los fines que se indican en el apartado «¿Para qué se utilizan estos datos?» más arriba, así como con las fuerzas del orden y los organismos reguladores, según lo exija la ley.
2. Si utilizas determinadas funciones de los Servicios, como las de colaboración, la información contenida en el contenido que compartas —lo que incluirá cualquier dato personal que figure en dicho contenido— se compartirá con las personas que selecciones o con cualquier otra persona con la que ellas puedan compartirla. No compartiremos tu información de esta forma a menos que nos indiques que lo hagamos a través de tu uso de los Servicios.
3. Podemos compartir y transferir tus datos personales a nuestros agentes, contratistas o proveedores («Proveedores de servicios»). Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que tengan la obligación de mantener la confidencialidad con respecto a nosotros y de que cumplan con las obligaciones contractuales que les hayamos impuesto para garantizar que solo puedan utilizar tus datos personales para prestarnos a nosotros y a ti los servicios acordados. Dichos Proveedores de servicios pueden prestarnos servicios administrativos, de tratamiento de datos u otros servicios similares para que podamos ofrecerte mejor los Servicios.
4. Podemos facilitar tus datos personales a cesionarios o adquirentes, reales o potenciales, de nuestros derechos respecto a ti en relación con una fusión, venta o cesión (ya sea de activos o de acciones), reorganización, liquidación o disolución de una empresa de nuestro grupo, o con medidas adoptadas en previsión de tales acontecimientos (por ejemplo, la diligencia debida en una operación). En tales casos, la información se anonimizará siempre que sea posible y solo se compartirá cuando sea necesario.
5. En concreto, algunos de los terceros a los que facilitamos datos son:
   • Para registrar datos estadísticos agregados que no son personales, usamos Google Analytics para Firebase.
   • Usamos Zendesk, de Zendesk Inc., para gestionar los correos electrónicos de atención al cliente.
   • Usamos Mailchimp para enviar boletines informativos y consejos y trucos a los suscriptores que se han dado de alta voluntariamente.
   • Para recopilar comentarios e ideas en nuestro foro de ideas, usamos el servicio que ofrece UserVoice. Para poder enviar comentarios al foro, tendrás que crearte una cuenta en UserVoice.
   • Usamos Amazon Web Services para gestionar la infraestructura de Goodnotes .
   • Usamos Datadog para recopilar datos de diagnóstico y de uso, y para supervisar la infraestructura de Goodnotes .
   • Ofrecemos funciones opcionales que te permiten sincronizar los archivos de la app con tu cuenta de iCloud.
   • Usamos Mixpanel y Amplitude para recopilar información sobre el uso de nuestra app con el fin de mantenerla y mejorarla, así como nuestros servicios, productos y funciones.
   • Podemos utilizar Braze u otros proveedores externos para avisarte de eventos importantes relacionados con los Servicios y ofrecerte una mejor experiencia de usuario cuando utilices los Servicios.

4. Proceso de retención

1. El tiempo que conservaremos tus datos personales variará y vendrá determinado por los siguientes criterios:
   • la finalidad para la que los utilizamos: tendremos que conservar tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para esa finalidad; y
   • Obligaciones legales: es posible que las leyes o normativas establezcan un plazo mínimo durante el cual tengamos que conservar tus datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos personales

1. Somos una empresa internacional. Nuestros clientes y nuestras operaciones se extienden por todo el mundo. Por eso, recopilamos y transferimos datos personales a nivel global. Esto significa que podemos transferir tus datos personales a lugares fuera de tu país.
2. Cuando transfiramos tus datos personales a otro país fuera del Reino Unido y/o del EEE, nos aseguraremos de que estén protegidos y de que la transferencia se realice de acuerdo con los requisitos legales. En cuanto a los datos que se transfieren fuera del Reino Unido y/o del EEE, por ejemplo, esto puede hacerse de una de estas formas:
   • el país al que enviamos los datos podría haber sido reconocido por las autoridades competentes en materia de protección de datos como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales;
   • es posible que el destinatario haya firmado un contrato basado en las «cláusulas contractuales tipo» aprobadas por las autoridades competentes en materia de protección de datos, lo que le obliga a proteger tus datos personales;
   • el destinatario puede haberse adherido a unas normas corporativas vinculantes; o
   • En otras circunstancias, la ley puede permitirnos transferir tus datos personales fuera de Europa de otra forma.
3. Puedes obtener más detalles sobre la protección que se da a tus datos personales cuando se transfieren fuera del Reino Unido y/o del EEE (incluida una copia de las cláusulas tipo de protección de datos que hemos acordado con los destinatarios de tus datos personales) poniéndote en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección «Más preguntas» que aparece a continuación.

6. Mantener tus datos a salvo

1. Usaremos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales, por ejemplo:
   • El acceso a tu cuenta de socio, si te registras con nosotros, se controla mediante tu correo electrónico y una contraseña exclusiva para ti;
   • ciframos tus datos personales;
   • Todos los datos personales que tratamos o almacenamos se guardan en servidores seguros.
2. Todo el tratamiento de tus datos personales se llevará a cabo de acuerdo con los siguientes principios de protección de datos:
   • Los datos personales deben tratarse de forma lícita, leal y transparente;
   • Los datos personales deben ser exactos y mantenerse actualizados, y hay que hacer todo lo posible por borrarlos o corregirlos;
   • Los datos personales deben tratarse de forma que se garantice la seguridad adecuada.
3. Además, contamos con medidas de seguridad adecuadas diseñadas para evitar que los datos personales se pierdan, se utilicen o se acceda a ellos de forma accidental o ilícita. Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellas personas que tengan una necesidad empresarial real de acceder a ellos. Tomamos medidas para garantizar que quienes traten tus datos personales lo hagan únicamente de forma autorizada y estén sujetos a una obligación de confidencialidad. También contamos con procedimientos para responder ante violaciones de la seguridad de los datos. Te notificaremos a ti y a cualquier autoridad reguladora pertinente cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Información sobre otras personas

8. Sitios web de terceros

9. Tus derechos según el RGPD

1. En determinadas circunstancias, es posible que tengas derechos, en virtud de la legislación sobre protección de datos, en relación con tus datos personales, que puedes ejercer de forma gratuita. Estos derechos incluyen:
   • El derecho a saber si tenemos tus datos personales y a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
   • El derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Ten en cuenta, sin embargo, que podríamos seguir teniendo derecho a tratar tus datos personales si tenemos otra razón legítima para hacerlo. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar tus datos personales para cumplir con una obligación legal.
   • El derecho a pedirnos que rectifiquemos tus datos personales si son incorrectos o están incompletos.
   • El derecho a solicitarnos que borremos tus datos personales en determinadas circunstancias. Ten en cuenta que puede haber casos en los que nos pidas que borremos tus datos personales, pero tengamos la obligación legal de conservarlos.
   • En determinadas circunstancias, tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o a solicitarnos que transmitamos dichos datos a un tercero.
   • El derecho a oponerte en cualquier momento a que se traten tus datos personales con fines de marketing directo y en otras circunstancias concretas, como por ejemplo si modificamos los intereses legítimos en los que nos basamos inicialmente para recopilar y tratar tus datos personales.
   • El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si crees que hemos vulnerado alguno de tus derechos.
2. Si quieres ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, o presentar alguna queja o solicitud relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la sección «Más preguntas» que aparece a continuación.
3. Para obtener más información sobre tus derechos, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control de protección de datos de tu jurisdicción.

10. Niños

11. Residentes de California

12. Residentes de Virginia

13. Cookies

14. Más preguntas

1. Nos comprometemos a resolver cualquier reclamación relacionada con la recogida o el uso de tus datos personales. Si tienes alguna duda o reclamación, ponte primero en contacto con support@goodnotes.com.
2. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente situada en un Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la supuesta infracción.

15. Cambios en esta política